平素より当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年10月7日（月）での待合室の大混雑に伴い予約時間内でのご案内ができなかった事態について
近隣医療機関でのシステム障害に伴い、来院患者さまが大挙された事も要因ですが、スムーズに診察室へ
ご案内できない状況が発生し、多くの方にご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

以下の改善策を速やかに実施して参ります。

＜予約システムの見直し＞
・予約枠の調整および診療時間の効率化を図り、患者様をお待たせする時間を減らす取り組みを進めてまいります。

＜患者様の動線と案内方法の改善＞
・待合室の配置や案内スタッフの配置を再検討し、患者様がスムーズに診察室へ移動できるような環境づくりに努めます。

＜スタッフの教育と連携の強化＞
・受付や医療スタッフへの対応訓練を実施し、より迅速かつ丁寧な対応ができるよう、連携を強化してまいります。

今後は患者様により快適に、そして迅速にご対応できる体制を整え、再発防止に全力を尽くして参ります。
引き続き、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
何かご不明点やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
今後とも、当院をよろしくお願い申し上げます。

医療法人社団　思いやり　くぼたクリニック松戸五香
院長　窪田　徹矢